Оплата и доставка товаров в салонах оптики ОПТИК ЛАБ

1. Оплата осуществляется на сайте optic-lab.ru сразу же после оформления заказа.

2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).

3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.

ВНИМАНИЕ! Интернет-магазин ОПТИК ЛАБ® никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

4. После нажатия на кнопку Оплата через Сбербанк, Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Электронный чек за заказ, оплаченный безналичным способом, высылается на Вашу электронную почту сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

При получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверить целостность внешней упаковки.
2. Вскрыть внешнюю упаковку и проверить содержимое заказа на предмет соответствия комплектации заказа и отсутствие дефектов. Обращаем Ваше внимание, что вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид категорически запрещено.

Получение не предоплаченных заказов

Товар, который не был предоплачен при оформлении заказа оплачивается:

1. Наличными или банковской картой курьеру при доставке заказа.
2. Наличными или банковской картой при самовывозе в одном из трех салонов сети ОПТИК ЛАБ®.

Получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Если изменился получатель

Если после оформления заказа изменился получатель заказа, то покупатель, который оформлял и оплачивал заказ, должен выдать новому получателю доверенность на получение предоплаченного заказа. Доверенность можно оформить в свободной форме.

Отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы оплатили заказ онлайн и затем отменили его, сумма оплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа.

ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ

Возврат товара надлежащего качества

1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
2. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества». То же самое касается растворов для контактных линз.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
3. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «оптик Лаб» и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
4. В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на электронную почту. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.
5. При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями на электронную почту.

В случае любых вопросов обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру +7 (996) 628-69-36 или отправьте сообщение на электронный адрес galactica@optic-lab.ru

6. Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

Информация по оформлению заказа, оплате, доставке и возврату товара